Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Dónde puedo hacer mi pedido?
Puedes comprar todos nuestros productos directamente en nuestra web oficial: www.perkalbcn.com
¿A qué países enviáis?
Actualmente realizamos envíos a toda España (incluidas Baleares). Si estás fuera, contáctanos y veremos si podemos enviarte tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en 24-48h laborables.
El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 4,95€ en envío standard y 6,95€ en envío urgente..
Ofrecemos envío gratuito a partir de 75 €.
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👕 Productos y tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con medidas en centímetros. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos a elegir la mejor opción.
¿Los productos son unisex?
Sí, la mayoría de nuestras prendas están pensadas como unisex. Consulta la descripción de cada artículo para más detalles.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Recomendamos lavar las prendas del revés, en agua fría y sin secadora, para mantener los colores y estampados en perfecto estado.
¿Fabricáis vuestros propios diseños?
Sí. Todos nuestros productos son diseños originales de Perkal BCN, creados y producidos cuidadosamente por nuestro equipo.
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🔄 Cambios y devoluciones
¿Cómo hago una devolución o cambio?
Envíanos un correo a info@perkalbcn.com con tu número de pedido y te explicaremos los pasos para realizar el cambio o devolución.
¿Quién paga los gastos de envío de una devolución?
En caso de error por nuestra parte, los gastos corren por cuenta de Perkal BCN.
Si es por cambio de talla o decisión personal, el cliente asume los costes de envío.
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💳 Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras y cifradas.
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💬 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@perkalbcn.com o enviarnos un mensaje directo por Instagram en @perkalbcn.
Te responderemos lo antes posible.
¿Tenéis tienda física?
Por ahora no tenemos tienda física. Funcionamos 100 % online desde Barcelona, aunque ocasionalmente participamos en pop-ups o eventos.
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🌱 Sostenibilidad y valores
¿Qué diferencia a Perkal BCN de otras marcas?
Perkal BCN es una marca nacida en Barcelona que combina estilo urbano, calidad y producción responsable.
Cuidamos cada detalle, desde los diseños hasta el empaquetado, buscando siempre ofrecer ropa con identidad y propósito.
¿Usáis materiales sostenibles?
Algunos de nuestros productos están fabricados con algodón orgánico o materiales reciclados.
Nuestro objetivo es seguir aumentando el porcentaje de producción sostenible cada temporada.