FAQ

Preguntas Frecuentes Sobre Nuestra Tienda Online

Aquí resolvemos tus dudas más comunes sobre envíos, devoluciones, tiempos de producción y cuidados de nuestras piezas de cerámica artesanal. Queremos que tu experiencia sea clara y sin sorpresas.

Generales

¿Todas las prendas se producen bajo pedido?

Sí. Cada diseño se imprime especialmente para cada pedido. Esto evita sobreproducción y asegura una pieza recién hecha.
¿Qué material utilizan y cómo cuido la prenda?

Nuestras camisetas están hechas de 100 % algodón orgánico peinado, 180 gr/m², sin fibras de poliéster.

Las tintas son acrílicas y base agua, sin solventes, para minimizar el impacto medioambiental.

Cuidados recomendados: lavar del revés, en programa de algodón; planchar también del revés para preservar la serigrafía.
¿El envío gratuito a partir de cierta cantidad?

En la web se menciona “ENVIOS GRATUITOS a partir de 75€” para España.

Envio

¿Cuánto tarda mi pedido en enviarse?

En PERKAL trabajamos bajo pedido: una vez confirmado el pago, comenzamos la producción (impresión, secado, curado) de tu prenda. Según nuestra política, necesitamos entre 48 h y 72 h (días laborables) para la preparación. PERKAL

A esto se suma el envío: para la península española, una vez el pedido sale del taller, tarda 24-48 h. PERKAL

Si estás fuera de la península (Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país) pueden aplicarse otras condiciones.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?

Una vez que el pedido ha salido de nuestro taller, no podemos garantizar cambios de dirección, salvo que el cliente asuma los costes adicionales y el cambio sea expresamente aceptado por ambas partes. PERKAL
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
  • Aceptamos cambios de talla hasta 30 días desde la recepción del pedido. PERKAL
  • No aceptamos devoluciones debido a que todas nuestras prendas serigrafiadas son hechas a pedido. PERKAL
  • Si la prenda llegara con deterioro o con un error de confección/impresión imputable a PERKAL, el cambio corre por nuestra cuenta. PERKAL
  • Los cambios sólo aplican para la misma prenda/modelo. Si quieres otro modelo o color distinto, tendrías que tramitarlo como nuevo pedido. PERKAL
  • Los gastos de envío para el cambio corren a cargo del cliente.
¿Cómo elegir la talla adecuada?

En la descripción de cada producto encontrarás una tabla de medidas específicas para cada talla. Dado que trabajamos con algodón 100 % orgánico peinado de 180 gr/m² y una impresión serigráfica hecha a medida, es importante que revises esa guía antes de comprar. PERKAL

Te recomendamos lavar las prendas del revés, en programa de algodón, y planchar también del revés para conservar mejor la impresión.